FAQs del equipo Our Family Health.

Our Family Health (OFH) es una práctica de atención primaria dedicada a ayudar a las personas y a las familias de nuestra comunidad vivir vidas más saludables. Brindamos atención compasiva en un ambiente acogedor donde cada paciente es tratado con dignidad y respeto.

Recibimos a adultos, familias y pacientes con o sin seguro, o con cobertura parcial. Nuestra meta es eliminar las barreras a atención para que todas las personas tengan acceso a servicios de salud de calidad.

Llama a nuestra oficina o solicita una cita en línea. Nuestro personal te guiará durante el proceso de inscripción, verificará tu seguro si corresponde y te programará una cita con el proveedor que mejor se adapte a tus necesidades.

Trae tu identificación con foto, tarjeta de seguro (si corresponde), la lista de tus medicamentos, los registros médicos que quieras que tu proveedor revise y cualquier pregunta que tengas sobre tu salud.

Las citas pueden programarse por teléfono o a través de nuestro portal del paciente.

Es posible que hayan citas disponibles para el mismo día. Por favor llama primero para que podamos dirigirte al nivel de atención apropiado.

Por favor avísanos lo antes posible, llamando a nuestra oficina al 407-869-6661, para que podamos ofrecer esa cita a otro paciente.

La duración de la visita depende de tus necesidades. Las visitas de pacientes nuevos generalmente toman más tiempo que las citas de seguimiento.

Ofrecemos atención preventiva, visitas anuales de bienestar, manejo de enfermedades agudas, manejo de enfermedades crónicas, manejo de medicamentos, coordinación de laboratorio, referencias a especialistas, telesalud, servicios de prevención del VIH y coordinación de atención.

Sí. Ayudamos a los pacientes a manejar condiciones como la diabetes, la presión arterial alta, el colesterol alto, el asma y otros problemas médicos continuos.

Por supuesto. La atención preventiva, las pruebas de detección, las vacunas y la consejería sobre estilos de vida saludables son fundamentales en nuestro enfoque.

Aceptamos muchos planes de Medicare, Medicaid, del Mercado de Seguros (Marketplace) y de seguros comerciales. Comunícate con nuestra oficina para verificar tu cobertura.

Aun así puedes recibir atención. Ofrecemos opciones de pago directo y podemos ayudarte a determinar si eres elegible para asistencia financiera.

Los pacientes elegibles pueden recibir tarifas con descuento según los ingresos del hogar y el tamaño de la familia. Nuestro personal puede ayudarte a completar la solicitud.

Sí. Muchas citas de seguimiento y de rutina pueden realizarse de forma segura a través de la telesalud de Healow.

Un teléfono inteligente, una tableta o una computadora con acceso a internet, un lugar privado y unos minutos antes de tu cita para iniciar sesión.

No. Algunas condiciones requieren un examen o pruebas en persona. Tu proveedor te recomendará el tipo de visita más adecuado.

El portal te permite solicitar citas, revisar tu expediente médico, solicitar resurtidos de recetas, intercambiar mensajes seguros con tu equipo de atención, completar formularios y acceder a las visitas de telesalud.

Sí. Utilizamos tecnología segura que cumple con las normas de privacidad y seguridad de HIPAA.

Sí. Healow está disponible como una aplicación gratuita para dispositivos Apple y Android.

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Envía tu solicitud a través del portal Healow o llama a nuestra oficina durante el horario de atención.

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Sí. Trabajamos con las farmacias para garantizar el acceso oportuno a los medicamentos siempre que sea posible.

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Sí. Ofrecemos pruebas de VIH confidenciales en un entorno de apoyo y libre de estigmas.

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La PrEP es un medicamento que reduce significativamente el riesgo de contraer el VIH si la tomas según lo prescrito. Nuestros proveedores determinarán si es adecuado para ti y te ofrecerán un seguimiento continuo.

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Sí. Los servicios de prevención, pruebas y tratamiento del VIH tienen las mismas protecciones estrictas de confidencialidad que cualquier otro aspecto de tu atención médica.

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Sí. Nuestro equipo ayuda a los pacientes a explorar sus beneficios de seguro, programas de asistencia del fabricante y otros recursos que pueden reducir los gastos de bolsillo.

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Nuestros especialistas en coordinación de cuidados te ayudan a organizar tu atención, conectarte con recursos comunitarios, resolver problemas de seguro, mantener tu tratamiento y superar las barreras para tu salud.

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Cuando están disponibles, ponemos a los pacientes en contacto con organizaciones comunitarias de confianza que ofrecen servicios de apoyo.

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Sí. Contamos con servicios de interpretación profesional para los pacientes que prefieran un idioma distinto al inglés.

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Sí. Nos comprometemos a brindar una atención médica respetuosa y compasiva a cada paciente, independientemente de sus antecedentes o circunstancias.

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Cumplimos con la normativa HIPAA y todas las leyes de privacidad aplicables. Tu información solo se comparte para tu atención médica o cuando la ley lo exija.

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Sí. Llama a nuestra oficina y te mostraremos el proceso para solicitar tus registros médicos.

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Porque la atención médica se basa en las relaciones. Nuestro equipo se toma el tiempo necesario para escuchar, responder preguntas, coordinar tu atención y apoyar tu salud a largo plazo. Combinamos la medicina moderna con un servicio compasivo para que siempre te sientas respetado, informado y capaz de tomar las mejores decisiones para tu salud.

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